Questions fréquemment posées

J'ai perdu mes codes pour le serveur de résultat, quelle est la démarche à effectuer pour les recevoir?

Vous avez la possibilité de venir au laboratoire ou de téléphoner au secrétariat de votre laboratoire. Notre secrétaire s'occupera de vous envoyer les codes par courrier.

Pourquoi mon médecin m'a prescrit ces analyses biologiques ?

Quelle est la signification des analyses qui m'ont été prescrites ?
Plusieurs sites internet peuvent vous aider dans votre recherche :


Le biologiste médical est bien sûr à votre disposition pour vous fournir des informations complémentaires.

Peut-on réaliser une analyse sans ordonnance ?

Il vous est possible de réaliser des examens de biologie médicale sans ordonnance, à votre charge. Pour plus d'informations, veuillez vous rapprocher de votre laboratoire BIOTOP.

Certaines analyses ne peuvent être réalisées sans ordonnance :

Prise de sang pour une sérologie HIV / HCV: le laboratoire ne peut pas effectuer de prise de sang sans ordonnance d’un médecin, et le patient sera redirigé vers le centre de dépistage gratuit le plus proche du laboratoire.
Pour un mineur, les analyses suivantes : MST-IVG-Grossesse. Le patient sera redirigé vers un centre PMI.

Doit-on prendre rendez-vous pour effectuer un prélèvement au laboratoire ?

Les prélèvements sont réalisés sans rendez-vous sauf pour les prélèvements suivants :

les prélèvements qui sont effectués sur les enfants de moins de 7 ans,
les prélèvements génitaux et urétraux,
les prélèvements de peau et phanères.
Remarque : Pour les laboratoires BIOTOP de Douai et Pecquencourt, ce type de prélèvements sera effectué sans rendez-vous après 9h00.

Dans quelles conditions peut-on réaliser un prélèvement à domicile ?

Il faut impérativement qu'il soit fait mention du déplacement « à domicile » sur l'ordonnance pour obtenir un remboursement.

Pour les laboratoires de Douai et La Madeleine, vous pouvez prendre rendez-vous avec une infirmière de notre laboratoire.
Pour les laboratoires de Steenvoorde, Pecquencourt et Hazebrouck, les préleveurs de ces laboratoires ne réalisent pas de prélèvement à domicile.

Vous pouvez appeler un(e) infirmièr(e) libéral(e) de votre choix pour convenir d’un rendez-vous à votre domicile.

Quels documents vous seront demandés lors de votre prélèvement au laboratoire ?

Les documents ci-dessous seront nécessaires à la création de votre dossier :

votre ordonnance spécifiant les analyses et datant de moins de un an.
votre carte Sésame Vitale (mise à jour) ou votre attestation de sécurité sociale.
votre carte d’adhérent à la mutuelle pour la prise en charge du ticket modérateur en cours de validité. Attention sans vos attestations à jour, le laboratoire ne pourra être en mesure d’effectuer le tiers payant (ou le 100%) et vous devrez alors régler vos analyses et vous faire rembourser par la suite.

Autres documents nécessaires pour des analyses particulières :

une attestation de consultation et le consentement préalable pour les analyses génétiques,
consentement rempli par le médecin, signé par le patient et le compte rendu de la dernière échographie pour le dépistage de la trisomie 21 chez la femme enceinte.


Comment se préparer avant une prise de sang ? Faut-il être à jeun ?

Prélèvements à jeun :

Être à jeun signifie :
ne rien avoir mangé depuis 12 h,
la veille au soir après 19h30, ne plus manger, ne pas boire de sodas, ni boissons gazeuses, ni jus de fruits uniquement de l'eau plate.
le matin du prélèvement : pas de petit déjeuner, ne pas fumer, boire uniquement de l'eau.


Comment éviter d'avoir mal pendant la prise de sang ?

Il faut savoir que la prise de sang ne dure en général pas plus d'une minute.
Notre personnel est très expérimenté et est habitué aux prélèvements même délicats.
Pour les enfants, l'utilisation d'un "patch" anesthésiant (vendu en pharmacie) va annuler pratiquement toute sensation de douleur lors de la piqûre.


Quelles sont les consignes à suivre avant un prélèvement bactériologique ?

Des flacons stériles sont disponibles au laboratoire pour la réalisation de certaines analyses bactériologiques (urines, selles, expectorations...).

Quels sont les délais de rendu des résultats des analyses ?

Ces délais sont conformes aux recommandations médicales de l’HAS (Haute Autorité de Santé) et dépendent des méthodes choisies par le laboratoire.
Lorsque l'analyse n'est pas réalisée par les laboratoires BIOTOP, elle est transmise à un laboratoire spécialisé: le patient et le prescripteur en sont informés.

La plupart des analyses prélevées avant 10 heures est disponible le soir après 17 heures.

Pour les analyses de bactériologie, les délais de rendu de résultats sont souvent compris entre 48 et 72 heures.


Quels documents vous seront demandés lors du retrait de vos résultats au laboratoire ?

Lors du retrait de résultats : la « feuille de procuration » qui vous a été remise lors de votre prise de sang vous sera demandée. Pour les patients ayant été prélevés à l'extérieur du laboratoire, la carte vitale ou à défaut une pièce d'identité vous sera demandée.

Comment récupérer vos résultats ?

1-Vos résultats seront accessibles sur notre site internet : http://www.biotop-laboratoires.fr///.
Un identifiant et un mot de passe vous seront transmis lors de votre prélèvement au laboratoire sur simple demande au secrétariat avec présentation de la carte vitale ou d'une pièce d'identité du patient prélevé. Vous pourrez alors imprimer les résultats.
Et pour les prélèvements réalisés à l'extérieur l'identifiant et le mot de passe seront communiqués après que le patient ait rempli et signé l'attestation au dos de la fiche de prélèvement avec les étiquettes.

2- Vous pouvez aussi, vous ou une tierce personne, passer au laboratoire muni de la « feuille de procuration » complétée pour retirer vos résultats. Et pour récupérer les résultats d'une autre personne prélevée à domicile, il faut présenter une carte vitale ou un document d'identité.

3- Les résultats peuvent vous être envoyés par courrier postal sur demande.

Que fait le laboratoire lorsqu'il découvre des résultats pathologiques / inquiétants ?

Lorsque les résultats sont pathologiques et présentent un risque pour le patient, ils sont communiqués au médecin prescripteur. Dans le cas où celui-ci ne peut être joint, le patient est informé par le biologiste qui lui indiquera la conduite à tenir. Des examens complémentaires peuvent être éventuellement effectués.

Comment faire pour avoir des explications ou des commentaires sur mes résultats ?

Vous pouvez appeler le laboratoire et demander qu'un biologiste vous commente vos résultats. Dans un souci de confidentialité et de secret professionnel, le biologiste médical ne peut commenter les résultats à une personne autre que le patient lui-même à moins que le patient ait mandaté, par la procuration, la personne qui se présente au laboratoire.

Le médecin prescripteur reste le seul interlocuteur pour les interpréter globalement en fonction de la clinique et de la thérapeutique éventuelle.


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