Questionnaire de satisfaction

Vous faites appel régulièrement aux services des laboratoires Biotop pour la réalisation de vos examens.

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous souhaitons recueillir vos appréciations et avis afin de nous permettre d'améliorer les services rendus.


Votre visite au laboratoire


Quel est votre laboratoire habituel ? *


Quel était le jour de votre visite ? *
Cliquez ici pour choisir une date

Vous êtes ?

Votre âge ?


Comment avez-vous connu notre laboratoire ?


Pour quel critère avez-vous choisi notre laboratoire ?


La qualité de votre accueil


Accueil physique ?


Accueil téléphonique ?


Amabilité, gentillesse de notre équipe ?


Le temps d'attente au guichet ?


L'information sur la prise en charge de votre dossier (tiers payant, mutuelle, analyses non remboursées) ?


La confidentialité ?


La propreté ?


Le confort de la salle d'attente ?


Le délai d'attente global ?


La qualité du prélèvement


La compétence du préleveur ?


L'amabilité du préleveur ?


Le respect des règles d'hygiène ?


Le confort de la salle de prélèvement ?


La propreté de la salle de prélèvement ?


La qualité de la communication


La rapidité du rendu des résultats ?


La confidentialité ?


La présentation du compte rendu d'analyses ?


La transmission de vos résultats à votre médecin ?


Les commentaires du biologiste ?


La prise en charge des urgences ?


Globalement, comment estimez-vous le service rendu par le laboratoire ?




Merci de nous faire part de vos remarques ou suggestions